¿Cómo puedo hacer una compra?
A través de nuestra Tienda Online: Puedes realizar tus pedidos las 24 horas del día y recibirlos en cualquier punto del país. Los envíos los gestionamos mediante OCA, y puedes optar por recibirlos en tu domicilio o en la sucursal OCA más cercana.
Personalmente en Mar del Plata: Te invitamos a visitar nuestras dos sucursales:
Guemes 2728, abierta de lunes a domingos de 10:00 a 20:00 horas.
Rivadavia 2673, abierta de lunes a sábados de 9:00 a 20:30 horas y domingos de 16:00 a 20:00 horas.
Al pagar en efectivo en nuestra sucursal, obtienes un descuento del 20% en toda tu compra. Además, aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito.
MEDIOS DE PAGO
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, débito o efectivo a través de Rapipago o Pago Fácil.
Para tarjetas de crédito bancarizadas, contamos con 3 cuotas sin interés.
Si prefieres realizar una transferencia bancaria, recibirás un descuento del 15%.
¿Cómo puedo saber mi talla?
Cada producto en nuestra Tienda Online viene acompañado de una tabla de talles, donde se detallan las medidas del artículo.
Siempre recomendamos tomarse el tiempo necesario para medir alguna prenda que ya tengas y te quede bien, para así elegir el tamaño correcto de tu prenda favorita.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido y cuál es el costo de envío?
El tiempo de entrega (generalmente entre 2 y 7 días hábiles) y el costo dependen de la distancia y del tipo de envío seleccionado (a domicilio o a una sucursal de OCA).
Puedes conocer el tiempo exacto de entrega y el costo de envío ingresando tu código postal en nuestra Tienda Online al realizar tu pedido.
Si te encuentras en Mar del Plata, ¡también puedes optar por retirar tu pedido en nuestras sucursales!
¡Y si tu compra supera los $100.000, el envío es gratis a sucursal !
¿Cómo puedo seguir el estado de mi envío?
Es crucial que proporciones una dirección de correo electrónico válida al realizar tu compra, ya que todas las notificaciones se enviarán a través de ese medio.
Una vez completado el pago, recibirás un correo electrónico con un enlace para rastrear el estado de tu compra y el envío.
¿Quién puede recibir el pedido?
Si has solicitado entrega a domicilio, el pedido deberá ser recibido por una persona mayor de edad con identificación en el domicilio. Si has optado por la entrega en una sucursal de OCA, el titular del envío deberá retirarlo o autorizar a un tercero para que lo haga.
¿Qué sucede si no estoy disponible para recibir la entrega?
En caso de envíos a domicilio, OCA intentará la entrega dos veces. Si no estás disponible en el primer intento, volverán en el siguiente día hábil. Si aún así no pueden completar la entrega, tu pedido estará disponible en la sucursal durante 5 días hábiles, luego será devuelto a nosotros y será necesario programar otro envío.
¿Qué hacer si la dirección de entrega es incorrecta?
Si has proporcionado una dirección incorrecta al realizar tu pedido, contáctanos de inmediato para corregirla antes de que el paquete sea despachado incorrectamente.
¿Qué ocurre si no retiro mi pedido a tiempo en la sucursal de OCA?
Si no retiras tu pedido dentro de los 4 o 5 días hábiles desde que esté disponible para su retiro en OCA, será devuelto a nosotros, lo cual tomará aproximadamente una semana. Una vez que tengamos el pedido de vuelta, nos pondremos en contacto contigo para reprogramar el envío. El costo de este segundo envío deberá ser abonado nuevamente.
¿Realizan cambios?
Aceptamos cambios dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto, con las siguientes condiciones:
Si el cambio es debido a un defecto en el producto o a un error en el envío, nos haremos cargo del costo de envío de ida y vuelta.
Si el cambio se debe a otro motivo, como seleccionar un producto incorrecto o un tamaño inadecuado, el cliente será responsable del costo de envío.
Te recomendamos tomarte tu tiempo al realizar tu pedido para asegurarte de elegir el producto y el tamaño adecuados.
Requisito para el cambio: el producto debe estar en condiciones nuevas, sin usar, con etiqueta puesta en la prenda y en su embalaje original.
¿Tienes alguna pregunta sin respuesta?
No dudes en contactarnos a través de Whatsapp, ¡con gusto responderemos todas tus consultas !
